DMAIC ist das strukturierte Vorgehensmodell von Six Sigma und steht für fünf aufeinanderfolgende Phasen: Define, Measure, Analyze, Improve und Control. Es führt Teams systematisch von der Problemdefinition bis zur nachhaltigen Lösung – immer datenbasiert, immer kundenzentriert.
Define: Das Problem wird klar definiert, der Projektumfang abgegrenzt und die CTQs (Critical to Quality) aus Kundensicht festgelegt. Measure: Der Ist-Zustand wird gemessen. Daten werden erhoben, Prozesskennzahlen ermittelt und das Sigma-Niveau bestimmt. Analyze: Ursachen für Abweichungen und Fehler werden identifiziert – mit statistischen Methoden, Ursache-Wirkungs-Diagrammen und Prozessanalysen. Improve: Lösungen werden entwickelt, getestet und implementiert. Ziel ist eine messbare Verbesserung der Prozesskennzahlen. Control: Die Verbesserungen werden standardisiert und dauerhaft gesichert – durch Regelkarten, Kontrollpläne und klare Verantwortlichkeiten.
DMAIC ist kein einmaliges Projekt – es ist eine Denkschule. Wer DMAIC konsequent anwendet, löst nicht nur das aktuelle Problem, sondern entwickelt eine Organisation, die Probleme systematisch erkennt und behebt.
Verwandte Begriffe: Six Sigma, CTQ, VOC – Voice of the Customer, Lean Management, PDCA-Zyklus