SIPOC ist ein bewährtes Analysewerkzeug aus dem Lean Management und Six Sigma. Der Name steht für die fünf Elemente, die jeden Prozess vollständig beschreiben: Supplier (Lieferant), Input (Eingabe), Process (Prozess), Output (Ergebnis) und Customer (Kunde).
Das SIPOC-Diagramm wird typischerweise zu Beginn eines Verbesserungsprojekts eingesetzt – bevor eine detaillierte Prozessanalyse oder Wertstromanalyse startet. Es schafft in kurzer Zeit ein gemeinsames Verständnis darüber, was ein Prozess leistet, wer daran beteiligt ist und für wen das Ergebnis bestimmt ist.
Die Stärke von SIPOC liegt in seiner Einfachheit: Auf einem einzigen Blatt werden Systemgrenzen sichtbar, Schnittstellen geklärt und Kundenanforderungen verankert. Missverständnisse über Prozessverantwortung und -umfang werden so früh eliminiert.
SIPOC eignet sich für Prozesse jeder Art – in Produktion, Verwaltung, Dienstleistung und Projektmanagement gleichermassen.
Verwandte Begriffe: Wertstromanalyse, Six Sigma, Lean Management, A3-Report, Prozessmanagement